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蓝景丽家《见识家居》第三季启动业内大咖共探大家居行业的融合与创新

家居整装
2022-01-14 22:16

“小孩小孩你别馋，过了腊八就是年”，当虎年春节的脚步越来越近，人们对于“家”的思念也愈加强烈，正所谓“每逢佳节倍思亲”尤其在咱们国人最重视的春节面前。然而面对着国内外疫情形势依然复杂严峻的当下，被连续打乱了两回的春节返乡问题再一次牵动着游子们的心。当下，北京、上海、天津河南等地已明确部署春节疫情防控措施，提倡就地过年，非必要不返乡。这也不禁联想起近日的热播剧《小敏家》，勾起了人们对于家的思索，对于爱的思索，有爱才有家，有爱的地方就是家。

1月13日，蓝景丽家《见识家居》第三季正式启动，作为经过了四年发展的主题活动也在今年升级为系列栏目，更是围绕着“以爱为家”的主题，邀请蓝景丽家体系内的品牌大咖将目光聚焦在潮流、品质、产品、创新与融合四个维度，共同面对面分享行业、品牌、新消费、新零售的变化与突破。站在家居人的角度，或许更能理解，家，不是家具的简单组合，而是爱的全面贯穿。当日，作为本季栏目的首期节目，邀请到了蓝景丽家总经理李李、齐家网全国新零售总经理林雨、依诺岩板|瓷砖北京分公司总经理于记，与主持人新浪家居全国主编王晶一起，共同围绕“融合与创新”，深度探讨了大家居行业的创“异”与标“新”。

家之所在，心之所安--以爱为家

“洞见新品、见识未来”，自2018年始，蓝景丽家与新浪家居联手推出了系列品牌活动《见识家居》。作为平台方，蓝景丽家与入驻品牌共同搭建了一个集产品展示、创新推广、文化传播、专业互动全新合作平台。四年多以来，《见识家居》持续为家居品牌赋能，将众多新产品、新理念传递给消费者，共创家居需求的升级与实现。

谈起今年的全新升级，李李表示，首先，基于当下疫情的因素，为减少聚集而采取的线上访谈模式，另外，可以通过这种形式让更多的消费者能够更加深入的了解蓝景所推荐的品牌、所引导的生活方式，通过交流，解读产品的优势以及能够为消费者、为终端提供的服务。而提起主题“以爱为家”，李李直言，从消费者的角度来看，每一个家庭发起装修这一行为的出发点都是基于对家庭的热爱，只有带着这样的爱，才能够唤起他们对于改变生活环境的动力。站在家居行业的高度看，作为一个深耕行业24年的老兵而言，除了要服务好行业，更带着对行业的热爱。“我们是做服务行业的，服务好我们的衣食父母，得到消费者与品牌商的认可才是我们初衷，才是对他们的爱的体现。”

“家之所在，心之所安，这是我们齐家网的slogan，与蓝景丽家本季《见识家居》‘以爱为家’的主题非常契合”，林雨表示，齐家网作为线上平台有着自己的优势，但在运营线下方面还是个“小学生”。与蓝景丽家合作之后，如何利用实体卖场的赋能为用户提供全方位的服务体验，在这一过程中，将“爱”的传播从线上到线下实现完美的结合，是当下更需要考虑的方向。对此，作为在蓝景丽家、在大钟寺深耕24年的瓷砖品牌，依诺岩板|瓷砖北京分公司总经理于记，有着非常深刻的感悟，他表示，蓝景丽家于品牌而言，带来的不仅是服务与赋能，更让商户感受到了“家”一般的安心。

数智化时代下家居新零售创新与融合

长久以来，家装供给侧产业链冗长，各链条之间存在壁垒、导致在装修过程中存在大量灰色地带；另外，随着“80后”、“90后”乃至“00后”消费群体的崛起，新消费主义和消费主权时代的来临，消费者对于颜值、个性化定制，以及追求方便、快捷、智能的一站式交付提出了新的要求。对家居企业、卖场以及平台方都提出了新的要求，因此在精装、整装、线上零售、O2O新零售等方面进行多元布局，打通家装生态链的闭环，让消费者家装流程更简单便捷，把消费者居住和生活方式打通便成为整个大家居行业共同探索的全新通路。在万物互联时代背景下，数字化正改变着人们的消费习惯，2021年蓝景丽家顺应大环境的变化，与“互联网家装第一股”齐家网强强联手，打造了齐家·共享家装体验馆。正如林雨所言，双方的合作，通过线上线下的优势互补,真正意义上打通了互联网装修平台与线下实体卖场的渠道壁垒,实现了家装全业务链条的深度整合。

对于新零售新商业模式的探索，李李认为，未来的实体卖场不仅仅是一个卖场的呈现，更需要拥抱互联网、拥抱创新、拥抱多元。他表示，无论是当下流行的短视频、直播以及网上商城等渠道的搭建与布局，实际上都是通过互联网思维打造的流量入口，而体验感则更加依赖实体体验空间的实现，这种创新与融合才能真正解决消费者最后一公里的问题。无论是卖场或是平台或是品牌方需要做出的探索。归根究底都是为了真正解决消费者的问题，获得消费者的认可，真正把爱传递给消费者。

赋能调整转型认同

当线上和线下零售的边界逐渐变的模糊，越来越多的本地化卖场开启了实体零售向线上线下全域布局的转型，越来越多的流量依赖于线上，实体卖场则更多的承载了流量的线下转化。对于传统的经销商而言，只要有足够的资金，有厂家的资源，商品就不愁卖，就能占有一定市场的年代已经过去，如何完成身份的转变，一方面依赖于经销商自身的认同，另外一方面更需要卖场与品牌方的引导与赋能。

如同当天林雨在节目中所言，对于互联网平台而言，过去关注的更多的是流量，在齐家看来，如何将流量变现，真正触达到服务端和销售端，让用户和商户有感知，才是当下需要更多考虑的问题。他表示，2021年齐家与蓝景丽家共同打造的共享家装体验馆，正是将互联网平台和实体卖场之间将流量更加精准化、精细化运营的有机结合，为商户赋能、为消费者提供更多的便利。在他看来，将品牌、平台与卖场三者实现融合，打造出完整、健康的生态，是三方需要去考虑和解决的问题，达成这一目标，家装行业的壁垒也就不复存在。

无论是蓝景丽家、齐家网或是依诺，都在不断地进行着创新与探索。如何让经销商在蓝景丽家扎根，并且这一扎就是20多年，于记有着自己的思路，早在很多年前依诺的所有终端门店都叫做“服务中心”，于依诺而言，这种模式打造的初衷就是坚持以服务为出发点，通过终端的服务中心解决客户遇到的任何问题。他提到，依诺自身有着完善的物流体系，经销商培训体系，以及终端店面的产品陈列体系，这些都是为经销商赋能与加持的重要保障，经销商需要做的就是不断的丰富自己，做好运营商、服务商身份的认同，为客户服务。

于记认为，在当下的环境下，厂商与经销商、代理商以及门店经营者之间博弈，遇到的最大问题就是厂商要销量，总代理需要利润，门店的经营者需要减少费用之间的矛盾。如何解决这一问题，依诺北京公司采取了“厂销一体化”的经营模式，他提到，当门店只需要让客户落座，其他都由公司层面打包完成的情况下，不需要承担任何客户转化压力时，经营者的心态与动力则变的完全不一样，这种风险共担的模式，也能够让经营者将更多的心思放在服务消费者身上。“我们的任务不是增长销售额，而是增长服务基数，而老客户的回单、带客依赖的是什么？最终又回到了服务之上。”于记强调。

蓝景丽家一直以来坚持的都是“双客体服务”模式，李李直言，“不仅消费者是我们的服务对象，合作厂商更是我们的服务对象，把两层消费者都服务好，就实现了我们的目的。”这也就不难解释为何依诺能够在蓝景丽家扎根20多年，而没有后顾之忧，或许就像于记说的那样，“当经销商在蓝景遇到问题的时候，蓝景会第一时间找到我们，共同解决他接下来的问题。”卖场、品牌用爱包容经营者，才能将这份爱继续传递，更好的服务消费者。

蓝景丽家经过20多年的发展，不仅从专业的家居卖场成长为家居商业综合体，如今更是转型为家居新零售的典型卖场，这里承载了太多北京消费者关于家居变迁的记忆。在传统新年即将来临之际，以“以爱为家”为主题启动、升级《见识家居》，正是用“爱”持续书写着“家”的意义。