Ayla艾拉物联张小青:赋能智慧管理,AIoT助力酒店降本增
2021年12月16日，由商业空间产经研究媒体迈点网主办的“2021中国旅游住宿业人力与营销峰会”在成都尼依格罗酒店盛大开幕！
本届峰会以“爱聘才会营”为主题，千位行业精英齐聚，共同热议单体酒店的运营与营销。“中国MCI酒店运营盛典”作为中国单体酒店的年度盛会，现场将汇聚中国中高端酒店总经理层决策者，还会邀请OTA、营销机构、地产及投资方的精英人士。峰会现场发布了依托大数据的权威报告，洞见市场趋势，并设置了酒店运营案例、数智、新媒体、渠道四大专场，邀请行业大咖分享彼此的运营心得，更有营销大佬亲临指导，同时还会对年度消费者喜爱的酒店授予荣誉。
会上，Ayla艾拉物联 CMO兼合伙人张小青，分享了“AIoT赋能酒店数智化转型实现降本增效”主题演讲。
Ayla艾拉物联CMO兼合伙人 张小青
“互联网+”的发展，使得5G、AIoT等技术逐渐走入公众视线，推动智能化场景的应用和落地，各大酒店也纷纷借此东风进行数字化改造，通过打造“智慧酒店”完成转型升级，赋能酒店降本增效。
当前智慧酒店建设如火如荼，那么AIoT究竟如何赋能酒店，为其提质增效的呢？对此，张小青从提升用户体验、为酒店降本、降低酒店运营风险、助力酒店提效、帮助酒店增收这五个维度解答了这个问题。
强体验交互，赋能酒店智慧管理
消费3.0时代，“体验感”成为最关注的问题之一，智能化场景的应用则让酒店受众能够沉浸体验科技感，让住宿充满未来感，作为智慧酒店解决方案供应商，艾拉物联将智慧场景引入到住宿的每个阶段，通过全流程智能化，提升服务质量和用户体验。
在入住前，无人化迎宾、人脸识别测温、自助办理、远程温控等自助场景在降低人力成本的同时，将智能服务延伸到酒店之外。入住后，智能控制、客房服务响应、自定义场景模式、物联周边、语音呼叫前台等智能场景多维度升级用户体验，使得酒店的服务更具科技感。其中无卡取电模式，通过小程序/人脸/密码/指纹等多种解锁方式开门，安全、便捷，还在一定程度上避免了飞房。办理离店手续时，一键离店/续住、预约开票以及押金闪退等功能则最大化提升服务效率，给予客人便捷体验。
艾拉物联Ayla Home智慧酒店解决方案系统稳定性高，保障用户隐私安全，不断升级迭代的多种智控，赋予入住者更多惊喜，还能依据酒店场景进行个性化定制，提供主动式服务，使得住宿更具温情和人性化。
多维度提升运营质量，助力降本增效
在提升酒店科技感与智慧化程度的同时，艾拉物联Ayla Home智慧酒店解决方案还从多个维度帮助酒店节能增效。
酒店成本主要包括两方面，能耗成本和人力成本。智能抄表服务提升抄表精准度，降低误差，节约时间成本；智能调节控制酒店和客房灯光，利用光感+人体存在传感器，实现对各个区域灯光和电器状态的判断和调节，降低酒店的能耗成本。
降低人力成本方面，方案所提供的自助服务和智能手段，在入住办理、迎宾接待、客需送物以及客服电话上减少人工介入，其AI智能查房服务快速获取房间状态，能够一键实现房源挂售，降低人工成本，开源节流。
在降低运营风险方面，艾拉物联Ayla Home智慧酒店解决方案能够进行智能监测，避免飞房，方案打通了PMS系统，再通过SaaS+智能取电开关的方式，收集房间硬件使用时长，同时对比订单数据信息，帮助管理者预防酒店飞房事件发生，减少酒店损失。且对能够对差评进行预控，提升口碑实现酒店服务人员服务过程全流程在线监管，帮助酒店改进服务质量，降低客诉，提升满意度。此外，作为中国首个通过SOC3安全认证的全球化敏捷物联网平台，Ayla艾拉物联拥有强大的数据加密措施以及多重认证机制保障，杜绝外部入侵和数据外泄，保障联网产品、边缘设备和网络安全。
在提升运营效率方面，张小青表示，“我们的客房服务，能够实现整个服务流程的在线化以及进度的实时追踪；运维服务，将工单信息处理过程数据化，方便随时查询，帮助酒店管理者掌握工单运维全流程；推出的艾拉物联Ayla Home PMS系统，无需对接，即可实现数据互通，实现效率最大化；针对酒店经营管理推出的重磅产品——“总裁驾驶舱”，可以全面了解酒店中所有房间的所有设备，并通过数据分析，实时对能耗健康度、设备使用度、设备健康度等数据进行监控，辅助企业降低运营成本、提高运营效率、进行商业决策。”
全方位人性化服务，拓宽营收渠道
此外，Ayla艾拉物联智慧酒店解决方案，全面打通了区域内景区、餐饮、超市、交通等服务设施，轻松实现物联周边，“便捷生活”一手掌握，足不出户即可享受多重服务，购物、清洁、订餐、出行、送物等领域全覆盖。
其提供的智能货柜新零售，打造房内消费服务链，拓展更多增收渠道，客人只需在微信小程序扫码下单，智慧零售终端运营管理平台会发出指令，智慧机器人响应之后，智能货柜仓储会进行配货，全程无需人工参与，线上下单即刻送达省时省力、便捷安心。
不仅如此，艾拉物联Ayla Home智慧酒店解决方案可以与顾客产生良性互动，提升顾客满意度，刺激多次复购行为产生，这得益于其对酒店交易数据、消费数据、用餐数据、以及服务偏好数据进行的精准分类与分析，线上线下的精准营销，助力酒店实现多重盈利。
总结
万物互联的时代，酒店数智化转型是大势所趋，艾拉物联Ayla Home智慧酒店解决方案助力酒店智慧升级，提供全场景服务和数据支撑，独有的全流程交付体系，不影响酒店营收即可轻松完成智慧化改造，解决了在营酒店的难题。在未来，其无微不“智”的科技感和便捷升级模式也将赢得更多酒店的青睐。
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