2006年,随着全国家居连锁商场进入重庆,一大批家居品牌经销商随之进驻,从代理商,到品牌运营商,再到深度服务商,他们有的从1个品牌起步,到10多个品牌;从1个店,到数十家店;也有的从始至终,专注于一个品牌的运营与服务。
他们的共性是:严选品牌,携手全国家居连锁平台不断优化产品场景服务体验,并以超出顾客预期的服务和营销创新,成为深受顾客信赖和喜爱的、所在品类的佼佼者。
新浪家居重庆联合全国家居连锁领军企业居然之家,特推出《重庆家居人物志——居然之家严选派》,专访2006年-2021年这15年来在居然之家平台上坚守品质与服务至上的家居BOSS们,看看他们这一路走来的坚持与创新,以及做大做强的秘诀。
做好当下 也要布局未来
重庆科勒卫浴董事长 李根
重庆科勒卫浴董事长李根可谓是重庆家居商场历史变迁的见证人。特别是洁具行业。从最早的歇台子一条街、到中天、得意装饰城,到全国连锁巨头进入重庆,最后大浪淘沙,迭代更替,综合实力强、不断与时俱进的全国连锁家居平台,成为了重庆家居的中流砥柱。
2006年居然之家进入重庆开设第一家店金源店,很多人对当时居然之家的位置和前景不看好,但一年之后,居然之家成为重庆家居顾客的必然选择。“居然值得信赖”。李总表示,重庆科勒和居然之家合作15年了,和居然之家重庆团队彼此真诚,共同面对市场变化。
在谈到对手时,李总表示,“事业起步时需要朋友的支持,做大做强时需要对手的存在。”拼产品、拼服务、拼营销、拼管理、拼渠道,还有拼平台。李总对成立158年的科勒非常有信心,品质之外,在卫浴设计和艺术感上,科勒有绝对的优势。科勒的精选系列和智能产品系列,非常受顾客欢迎。
在居然之家的科勒旗舰店,科勒每年的最新产品将在这里第一时间呈现,“科勒每年都会出数百款新品”,李总表示,欢迎大家到居然之家科勒店,体验时尚舒适的卫浴新品。
在服务上,在进口卫浴品牌还没有提供免费送货安装服务时,科勒重庆第一个推出“免费包安装”,并且将售后服务部升级为一个专门的企业,提供科勒卫浴安装、维护、微装等服务。李总谈到,旧房卫浴微装是一个市场趋势,提前布局有利于未来发展。
除了更好的服务,以及提前布局微装市场,面对未来,李总表示,在居然之家里的体验店也将进行升级,不断推出好产品和专业贴心的服务,为顾客打造更舒适的卫浴空间。
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