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定义新居住：三翼鸟和生态伙伴们的一场有趣的商业实验

家居整装
2021-09-18 10:54

文/仇勇

过去一年来，横空出世的三翼鸟品牌，诞生于海尔，却又拥有着迥异于传统制造工业的超新物种基因。

它不是家电——虽然它可以为你定制全屋互联智能电器；

它不是家装——虽然它可以为你提供一站式的装修改造解决方案；

它更不是家居——虽然它的解决方案里囊括了衣帽间、晾衣架、健身器材等林林总总的产品组成。

你似乎很难具象地从“物”的角度去触摸、感知到它的存在，正如它的品牌源起和LOGO，本身就是一个量子纠缠状态下的赛博朋克风的抽象画：来自混沌系统的自画像，那些奇异吸引子一开始的运动轨迹毫无章法，随着迭代的不断进行而呈现出某种神秘的秩序。

它反映了海尔智家——这个已经连续12年蝉联全球白电第一品牌的新渴望：换道生态品牌，成就一个物联网时代的场景经济的最佳阐释者。这注定不能是一趟孤独前行的旅程，而是要联合生态伙伴所展开的一场有趣的大型商业实验。

这场商业实验有一个简洁的名称：新居住。

家，是每个人情感最浓烈的所在，无论新经济、新场景如何迭代涌现，家始终是我们最应该全心营造、用心创新和悉心呵护的重要生活空间。

过去30多年来，房子，一直是国人最关心的事情，但却又是数智化程度最低的产业之一。如果房子不是围绕人、为人、满足人的居住和生活需求而建，那就不能称其为家。

什么是新居住？我们斗胆给它下个定义：它一定是以万物互联的物联网为基础设施，以人的居住体验为本，满足安全、智慧、舒适的未来生活三大基本原则。也就是，要把House里的“u”和“S”，怎样变成Home里的“m”。

关于新居住以及它将形成的一场场景革命，这里有四个论断：

论断一，新居住，必然是以人为尺度。

论断二，新居住，必然是加入了时间维度的四维场景空间。

论断三，以新居住之名所进行的数字迭代，必然要形成“场景飞轮”效应。

论断四，围绕新居住的一切产品/服务，必然是“液化”的，过程中的一切必然只是中间形态和中间物。

智慧场景的新居住，必然是以人为尺度

城市的规划，如果只是考虑到车辆的通行、建筑的尺度，它只是一个过度物化的积木玩具。只有以人为尺度，才会考虑到步行的便捷、街区的繁荣、文化的融合，及至各种商业生态、居住生态的活力。一个城市，才会越来越欣欣向荣。在《美国大城市的死与生》一书中，对此已有详尽论述。

家，也是这样。尽管好像从装修的最开始，我们都试图从功能需求出发去想象和设计插座的位置、床的方向，但真正住进去总是有诸多不如意。

虽然我们试图假装从人的尺度出发去打造一个家，结果仍落入物的尺度。因为，它不够智慧，也没有场景。

以人为尺度，必然是以人的情感和体验为尺度。便捷和安全是最低要求，智慧的目的是为了舒适，而要满足用户（User）这三个S的需求，就要围绕M，实现“以你之名，为你定制”、“智能物联，随需而应”、“创新魔力，迭代焕新”。才能真的把House变成Home。

三翼鸟想做这件事。所以，它会区别于智能家居领域目前只能通过“连接家电”实现被动控制所带来的便捷，打造“新居住”，实现家电家居的完美融合，通过“连接家庭生活”实现对用户衣食住娱的高品质用户需求。也就是说，通过连接海量头部生态品牌，实现对“家庭生活”的场景定制、变行业的被动智能为海尔智家的主动服务。

它从破解当下的装修痛点开始，提供“一站式定制智慧家”的服务。比如在智慧卧室，三翼鸟提供的不仅是一台空调，而是一个自动监测睡眠健康、主动调节空气温湿的入眠环境，还有多达40种以上智慧卧室场景解决方案；在智慧衣帽间，三翼鸟同样有能让你12分钟换装、在家护理高端衣物、提供专业美妆指导的8大类15种衣帽间场景提供给用户；又或者家人想吃烤鸭，智慧厨房就会为你打造冰箱、烤箱联动的“烤鸭一键享”场景。凡此种种，并非只是电器间的简单组合方案，而是深挖用户需求之后的软硬件一体化可升级的全流程解决方式。

这可能就是三翼鸟——作为一个场景品牌所打开的想象空间，以人为尺度，智慧家庭才是有生命力的值得一遍一遍重做的场景。

形成“场景飞轮”，也就是不只是商业闭环，更要外逸

亚马逊著名的“飞轮”模型已尽人皆知，它带来的最大启发就是，价值链的形成并不只是简单的闭环和循环，而是要实现螺旋式上升。

建立闭环和循环是价值链成立的第一步，更重要的是，能够因应用户需求，在循环过程中，从某一点开始产生新的创新动能，实现价值外逸，从而驱动其它的齿轮更快、更好、更大半径地转动。

由是观之，场景商业本身就蕴含着这样的内在逻辑。它不是停留在“一套”解决方案的千万次简单地复制，而是根据用户的新需求，从价值链上的某一处开始调速，促使整个场景解决方案完成迭代。

这会产生蝴蝶效应，更像是三翼鸟所根植的混沌理论，奇异吸引子存在吸引和排斥两种力，由此在稳定态和不稳定态中变幻，从而摹画出奇异的图景。它不是设计者规划的结果，而是自然形成的形态。

这可能就是三翼鸟——作为一个场景品牌所打开的想象空间，场景商业本身就会趋向于飞轮效应，这种创新破坏的动力来自于用户不断升级的新需求，督促着现有的场景解决方案价值链从稳定态转向不稳定态，从而不断升级。

智慧家庭场景，本质上是四维空间

家，是每个人获得沉浸感最自然、最根本的地方。

这种沉浸式体验似乎无需打造，也无定式：整洁是一种体验，乱也是一种体验。仿佛所有物品的模样和位置摆放都恰好创造了某种无法言说的舒适感，让你在进门的一瞬间就能卸下一天的疲倦和风尘。

但长期以来，我们在打造一个理想中的家时，却总是不得不屈从于物品本身的倔强，因为我们只是从三维立体的空间角度去试图做各种适配。

这是假的场景。

问题的关键在于，我们忽视了第四维度——时间。

晨昏不同，冬夏不同，使得即使是在同样的物理空间里，感受亦变换不同。

真正的智慧家庭，其智慧之处，难道不应该是随着时间的变化而让物理的空间变得时而温馨，时而敞阔？

以空间的功能性去切分场景：客厅、卧室、厨房、阳台……总是有限的。加入时间维度的场景，变化是无穷的。它更适配人的情感体验。人有多少种情绪，智慧家庭的场景就有多少种，而人的情绪——不同人的情绪几乎是可细分至无穷。

这可能就是三翼鸟——作为一个场景品牌所打开的想象空间，它的解决方案也近乎于可细分至无穷。

就其今天的实践而言，三翼鸟已有2万余款组件、1000+场景方案、200余种服务，用户可任意组合家庭场景方案，无界生态满足用户的衣食住娱智慧家庭全场景需求。比如智慧阳台现已迭代13种100多个智慧阳台场景，有健身、绿植、萌宠阳台等，用户能享受到的不仅是一台洗衣机、一部干衣机，更是衣物即洗即干、晾衣架自动下落，能健身、能种花、能养宠物的专属家庭“第三空间”。

当然，这还不够，对三翼鸟来说，从让你选择到为你定制，“新居住”不只是一个结果的目标，而是一个过程的目标。

只要保持进化，过程中的一切都是中间形态和中间物

就像人有智商测试（IQ）一样，智能化的电子产品是否也可以用机器智商（MIQ）来衡量和评价？

借用马斯洛的需求层次理论，我们把机器的智能进化的过程也可以试着划分为五阶。最低阶，是基本满足用户需求的功能机能，即为解决某一项任务而生的工作性能——对应马斯洛模型的第一级：生理需求，体现为一个机器的存在价值。

而再往上，机器会获得自动化机能，这包括容错性能、安全性能，对应马斯洛模型的第二级：安全需求——这也是用户对机器的进一步要求。

第三级，对人来说，是归属和爱的需要；对机器来说，则是沟通机能，这包括连接性能、对话性能，单个的机器需要存在于一个网络中才能夯定它的存在感，并且，越是能够与用户进行交互，它的能力越大。

第四级，机器会获得学习机能，这包括感知性能、记忆性能、自处理性能。它的个体独立性得到加强，就像人需要得到独立人格的尊重一样。

第五级，也就是最高层次，对人来说，是自我实现的需求；对机器而言，则意味着获得意识觉醒机能，真正拥有仿真人类的意识和思维，这包括控制性能、协同性能、主动判断性能，及至独立意识性能。

拥有最高阶机器智商的电子产品所组成的网络，必然是高度智能化的。想象一下那个时候的智慧家庭，用户将获得无微不至的主动关怀，在某种程度上，一个行走的机器人管家甚至会被视为家庭成员。

机器提高智商的过程，也就是智慧家庭场景不断升级迭代的过程。而在这一进程中，每一次的系统升级和新产品发布，都必然只是中间形态和中间物。因为，智慧家庭场景的进化没有终点，始终在“形成”的过程中。

它带来的商业模式的革命性变化是可以预见的。也就是如凯文·凯利在《必然》一书中所做出的预言：“订阅，提供了一个有关更新、发布和版本的永不停歇的服务流程，促使生产者和消费者之间保持永久的联系。”产品将会变成服务和流程，也就是“液化”。就像普通鞋子同样不再会是成品，而会成为塑造我们双脚的无尽流程。

这可能就是三翼鸟——作为一个场景品牌所打开的想象空间，也是它的起点和归宿。它不再是一次性的所谓成套智慧家庭解决方案的交易、交付，而是与用户之间交互的开始，它将以软件的思维、系统的思维不断升级硬件，这样的智慧家庭如同一艘忒修斯之船，每一次更新后的冰箱、洗衣机、台灯……仿佛还是最初的模样，但本质上已经是全新的智慧家庭。

这就是指向未来的“新居住”，它可能已经超出了我们今天的想象之外。

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