专访|红星美凯龙软装事业部总经理万莉芸：未来软装消费将像女装一样，每天都要换新
近日，由国内家居零售行业领军企业——红星美凯龙举办的“2021年第二届中国高端整体软装峰会（武汉站）”首站正式落下帷幕，这也是今年来中国软装行业首场最大规模、最具影响力的行业大会。
为积极参与武汉重启，实现经济复苏，红星美凯龙联合全球头部高端软装厂商筹划了本次高端整体软装峰会，并携手300多家头部软装品牌以及经销商，一起探讨中国高端软装品牌如何打造区域市场竞争力。
在峰会现场，红星美凯龙大营运中心软装事业部总经理万莉芸女士接受了新浪家居的独家专访。软装市场改善型需求的激增以及前瞻性的布局，让万莉芸对软装市场的未来信心满满。
红星美凯龙大营运中心软装事业部总经理万莉芸
关于本次高端整体软装峰会的意义，万莉芸说道，举办高端整体软装峰会，是红星美凯龙作为一家全国最大软装零售体系平台的行业责任使然，我们致力于通过搭建一个服务于产业上下游品牌工厂和经销商之间的沟通交流桥梁，在高效传递行业最新趋势的同时，完成整个产业链的市场教育，最终促进整个行业的高速发展。
万莉芸指出，受整个国内消费升级趋势影响，国内整个大软装市场正迎来前所未有的产业消费高峰期，未来软装消费将像女装一样，每天都要换新。并且整个市场规模预计将达到万亿规模。
在采访中，记者问到将第二届高端整体软装峰会首站放在武汉，是出于什么战略考虑时？万莉芸说，主要是以下几方面考虑。
其一，武汉是中国最大的家居建材流通市场重地之一，也是九省通衢的中心，还是中部地区的重要经济引擎，区位优势特别明显。并且许多工厂都在这里设置了工厂自营店。
武汉也是许多经销商的必争之地，具有优秀的软装发展底蕴。湖北也曾培育出一大批优秀的经销商，可以说是许多软装经销商的福地。
其二，武汉是仅次于北上广深的新一线城市，人口基数大、消费能力强、市场潜力大，而且还是一个消费升级比较明显的城市。通过在武汉启动第二届中国高端整体软装峰会，可以让全球的品牌厂商和经销商看见大武汉软装市场的发展潜力，同时也可以积极参与武汉重启后的经济建设，为华中地区的千万消费者拥抱高品质居家生活，提供更好的消费选择。
其三，武汉还是一个英雄的城市，是我们所有城市中最具创新力、变革力的城市之一，所以红星美凯龙也期望将更多的优秀软装品牌带到武汉，共享武汉城市发展红利，加速行业创新与升级。
截至2020年底，红星美凯龙经营了92家自营商场，273家委管商场，通过战略合作经营11家家居商场，特许经营方式授权开业66家特许经营家居建材项目，总计包括476家家居建材店/产业街，经营面积超过2200万平方米。其中在武汉市，红星美凯龙总共经营了5家商场，总经营面积近52万平方米，是本市最大的家居连锁卖场。值得一提的是，武汉是继上海、北京之后，红星美凯龙第三个以自营商场为主的城市，区域优势、战略地位不言而喻。对此，红星美凯龙将在武汉率先落地首批全国标杆软装店，以此为行业打造更好的创新样本。
其四，从品类和墙饰消费习惯来看，武汉正处于南北软装流通市场的中间带，往南可以兼顾南方涂料消费趋势，往北可以兼顾北方墙纸消费趋势，最终实现南北全品类对接和流通。
谈及如何运营高端软装品牌时？万总对品牌商和经销商还提出了一些指导建议：作为品牌厂商，要有设计整案的能力，要有交付能力，以及赋能品牌经销商一起发展的能力；对于经销商，就要选择既有整案设计能力，也要有成熟交付能力以及售后服务能力等优势的品牌厂商合作，这样才能一起走得更远更好。
2021年，红星美凯龙对于软装品类的运营战略规划，万莉芸用三个“通过”来回答：第一，通过在行业积极推动“一品一店”的行业公约，维护行业秩序，协助品牌厂商走向集中。第二，通过设立软装陈设馆，给软装从业者提供更大的展示及销售平台，给消费者提供更高品质的整案软装消费平台。第三，通过在行业率先实施软装焕新服务，改变消费者的习惯。
具体而言，一方面，红星美凯龙将通过联合全球软装品牌厂商签约《中国软装品牌联合公约》，重建“一品一店”行业门店诚信经营新秩序，推动行业有序快速发展，协助全球软装品牌厂商迈向集中化。
另一方面，为了迎接即将爆发的万亿大软装市场，红星美凯龙早已启动全面打造“十城百店高端软装陈设馆”的战略规划。即在全国挑选十个城市的核心商场，武汉将是首批城市之一，在楼层、区位、品类、品牌、店态进行重新定位，同时利用软装峰会2.0，神铺打造等营销活动，行业优秀软装品牌以及区域优秀经销商的加持，重点打造5000方以上的软装陈设馆。
2022年，红星美凯龙将以这十城的软装馆为标杆，在全国50个商场进行加速复制。
2023年，将实现高端软装陈设馆在全国的全面覆盖，成为全国提供高端软装、整体软装消费的第一场所。
万莉芸告诉记者，为了让更多的品牌厂商和经销商积极参与，所以红星美凯龙通过举办高端整体软装峰会方式，将引导更多的家居企业加入到软装市场，并通过严选品牌，为全国的经销商提供更多更好的品牌选择。
最后，红星美凯龙还将加速2021软装焕新服务在全国落地，通过分布在全国226个城市的309家红星美凯龙商场，为顾客提供软装类商品的维保服务项目，包含如“窗帘清洗、地毯清洗、墙面刷新、壁纸修复、灯具清洁保养”等等。最终实现改变消费者的消费习惯，从过去的可有可无软装消费转向家居消费重心，引导消费认知改变生活质量，最终改变软装消费周期，推进低频软装迈向高频软装消费新时代。
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