【专访】琢玉行动第十六站——简·爱保罗渠道总监莫哲斌： 没有一个春天不会到来
为助力打造广州“全球定制之都”新名片，助推腰部定制企业走向行业“C”位，2020年下半年，博骏传媒品牌运营中心牵手腾讯家居、春时数智等媒体特别策划了2020定制家居腰部企业“琢玉”行动，深入了解企业的发展之路，多维度辅助企业打造品牌知名度，向更多人展现优秀定制品牌的独特风采。
2021年1月12日，琢玉行动服务组来到简·爱保罗，专访简·爱保罗渠道总监莫哲斌，解锁简·爱保罗的优秀基因。
整装定制基因 专业融合行业品类
简·爱保罗家居始创于2011年，隶属佛山市旭辉五金发展有限公司，是旭辉五金集团三大事业部之一，至今已有10年的发展时间。在这十年岁月里，简·爱保罗从最基础的产品研发生产开始慢慢摸索，在摸索中总结经验，在市场中占据绝对地位，达到在全国拥有几百家经销商的规模。
目前，定制行业遇到了一个新的风口——整装，这也是简·爱保罗品牌的发展大方向。相比于其他纯定制品牌整合或收购不同品类的工厂，简·爱保罗本身便有着整装的基因与资本。莫哲斌表示，“目前行业内没有明确所谓的大家居或整装的概念，大家都是处于摸索发展的阶段。但简·爱保罗在整装方面有经验优势。”据悉，简·爱保罗背靠拥有多条事业线的旭辉五金集团，在产品品类多样性方面便比单纯做定制品牌丰富，不需要重新整合各方资源，各生产线能较好地相互融合，拥有较强的专业知识，各品类工艺成熟且具备集团特色，为整装模式完全拓展到终端市场打下坚实基础。
布局新零售模式 赋能服务营销
新零售是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。简·爱保罗看准了互联网带来的新零售模式商机，布局成立新零售部门，利用线上购物平台为经销商做引流，完善经销商帮扶政策，最大程度地经销商赋能。
“我们会通过新零售的方式，从各渠道获取客户，再提供给经销商，让他们为客户提供服务，这样就不用费心去找客户。未来我们的代理商可能会成为品牌的服务商，从产品转型服务。”据莫哲斌介绍，只有把经销商服务好了，才能提高他对品牌的信任度和归属感，才会把终端用户服务好，愿意推荐我们品牌，这也是品牌口碑传播与树立的一种有效方式。
自网上购物兴起，线上销售便成为各行业内的一大热点，但家具这类耐用消费品与快速消费品不一样，消费者会更注重线下实体店所提供的可触性、可看性等直观体验。这就暴露了线上销售在家居行业的缺陷，消费过程体验方面要远逊于实体店面。疫情加速了家居行业内的新零售模式布局，如何协调好线上销售与线下服务的关系，运用新零售模式来完成消费体验的升级，是简·爱保罗的新零售部门所需要探索和解决的难题，这也将是定制家居行业的又一次有益尝试。
莫哲斌对行业的前景充满希望，即便在疫情的打击下，依旧信心满满，并没有因此颓靡。莫哲斌的笔记本上写着这样一句话，“没有一个春天不会到来。”他坚信，只要大家坚持住，就一定能把困难战胜，行业终将会迎来一个春暖花开的春天。
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