齐家网第四届峰会穆峰：家装服务提升要切实根据用户需求集中攻破
未来商业创始人兼首席专家李骞作为主持人，与知者研究创始人穆峰、星杰国际设计执行总裁姚鑫、统帅装饰董事长杨海、齐家网CBD区域负责人王旭、好莱客营销管理总监喻建强、莫干山板材总经理唐远明等几位嘉宾共同参加了以“用户即潮流，服务即王道”为主题的圆桌论坛。
论坛上，知者研究创始人穆峰提出，装企在提供家装服务时，要针对用户的切实需求，根据自己的市场定位和用户画像从颜值、价格、质量、功能和服务中，找到一个或两个需求打爆，而不是面面俱到，其它方面不要低于行业平均水平就能给用户带来好的体验。
穆峰，知者研究院首席研究官，最早提出并阐述“互联网装修（家装）”模式的资深专家，多年来潜心于家装互联网化研究，积累了大量研究模型，并著有行业畅销书《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》。
在如何看待家装产品的问题探讨上，穆峰从用户需求角度进行了拆解回答。穆峰认为，不同类型的家装公司对于家装产品及服务有不同的理解，标准化的家装公司，价格不会太高，是以产品化去驱动的，是弱服务；而定位为中高端的家装公司，是以服务、体验为驱动，是强服务。
对于家装企业的流量问题，穆峰认为流量是运营出来的，公域流量需要进行拉新、转化和再留存；而公域流量之外，好的体验、好的服务能提高客户的转介绍率，在一定程度上能帮助家装公司缓解流量危机。
在本次论坛上，穆峰指出，从行业的视角审视现在的家装产业，低效、同质化严重和用户体验差带来的回单率低是显著存在的问题。但同时，穆峰也强调，“虽然家装行业目前还不是特别美好，但我相信它最终会走向美好”。
什么，装修还用自己的钱？！齐家装修分期，超低年利率3.55%起，最高可贷100万。立即申请享受优惠
相关知识
齐家网第四届峰会穆峰：家装服务提升要切实根据用户需求集中攻破
红树林创始人许瑞确认出席齐家网第四届全国家装行业峰会
就在明天！齐家网第四届全国家装行业峰会即将启幕！
齐家网高级副总裁高巍应邀出席第四届数字中国建设峰会
未来商业智库创始人李骞确认出席齐家网第四届全国家装行业峰会
齐家网第四届全国家装行业峰会：这次，我们聊点直接的
齐家网第四届峰会向宠：装修公司要在标准化中满足用户个性化
上海T6国际设计装饰董事长曾令伟确认出席齐家网第四届全国家装行业峰会
齐家网第四届峰会徐国俭：打造专业服务，为客户创造更大价值
好莱客董事长沈汉标确认出席齐家网第四届全国家装行业峰会
